Я приобрел 07.05.10 в магазине "Евросеть" находящийся по адресу г. Орехово-Зуево Привокзальная пл.5/1 уцененный сотовый телефон Samsung SGH-J150 по цене 2482р. Дома я обнаружил, что телефон не включается. Я, в этот же день, обратился в ближайший салон "Евросеть" по адресу г.Орехово-Зуево д.78 ТЦ "Орех" с просьбой произвести возврат денежных средств, ссылаясь на статью 25 "Закона о защите прав потребителей", после чего получил отказ от сотрудников этого магазина, которые, опираясь на ту же статью закона редакции 2007 года, сказали, что согласно постановлению правительства РФ телефоны, как технически сложные устройства, не подлежат возврату и обмену. Постановление правительства мне никто не показал, "бейджев" у сотрудников не было, на просьбу пригласить директора или менеджера, один из сотрудников ответил, что он является менеджером и директором. Я внимательно прочитал ст.25 и комментарии к ней. Да , действительно, многие товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Но купленный мною телефон не то , что не является товаром ненадлежащего качества, он ,вообще, не работает!

На следующий день я обратился в магазин, где покупал телефон. Продавцы и сотрудница офиса по телефону отказали в возврате и обмене телефона, утверждая в один голос, что уцененные товары возврату и обмену не подлежат.Какой же мотив отказа верный? Мне предложили ремонт , на который я вынужден был согласиться, а на время ремонта дали "б/у" телефон, который меня совсем не устраивал. На уцененные товары, если они не ворованнные, не из ремонта, купленные для перепродажи, распространяются те же статьи законов РФ.

65-летие Великой победы, все праздники и выходные были испорчены. А цена вопроса - всего 2482 рубля! Очевидно, дела в "Евросети" идут не слишком хорошо, если такая ничтожная сумма сильно влияет на доход всей компаниии.

Понятно, что продажи в связи с кризисом "упали" не только в " Евросети", но эта компания решила любой ценой не снижать своих доходов. На форуме в интернете отзывы о компании далеко не лестные, мало того, есть мнение, что свои проблемы "Евросеть" решает за счет того, что скупает "б/у", краденные телефоны, закупает товар неизвестного происхождения, выдавая его за фирменный ( о последних махинациях широко освещалость в сми и по телевидению), "делает" на телефоны уценку, объясняя это тем, что некотрые телефоны не полностью укомплектованы , некоторые модели устарели. Но никто не говорит , что это "бэушные" телефоны или после ремонта. Лозунг": Продать любой ценой!"- является главным девизом компании.

За свою жизнь я сменил много телефонов, покупал телефоны новые в магазине , с рук у "барыг", и что теперь я понял, что у "барыг" покупать надежнее. Во- первых, они не купят товар сомнительного качества или происходения для последующей перепродажи; во-вторых, они честно объяснят, что за телефон, есть ли у него недостатки и т.д. Конечно, это незаконно.

Но думается, что "Евросеть" "плюет на все законы с болеее высокой колокольни". Они возомнили себя суперкомпанией, объявили себя вне закона, и могут торговать чем угодно, решая свои проблемы за счет покупателя.

Менее года назад я купил в кредит ноутбук в "М-Видео". Через месяц он сломался, когда я обратился в магазин, мне без всяких вопросов предложили другую модель на выбор, переоформили кредит, а ведь ноутбук - не менее сложное техническое средство.( СТС-любой прибор , работающий от злектрической сети.)

Почему же я обратился в "Евросеть"? Я работаю в такси, мне нужен был недорогой телефон с камерой и диктофоном. Мне сказали, что в салонах "Евросети" можно приобрести устаревшую модель с 30% скидкой. В интернете я посмотрел , что приобретенный мной телефон выпущен в 2008 году в Корее. Меня устраивали и его внешний вид, и необходимые мне функции. Возможно , ошибка моя в том, что покупая его в свое рабочее время, я очень торопился и не проверил как надо телефон. Но у меня и в мыслях не было, что мне подсунут нерабочий телефон, а тем более , что после обнаружения брака, у меня возникнут такие серьезные проблемы, ведь я покупал его в магазине компании, которая является "ведущей?" на рынке продаж сотовых телефонов.

С уважением Стройков Олег